Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Bazem Casa, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe está pronta para ajudar.

Arrependimento da compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e em perfeitas condições.

Para solicitar, envie um e-mail para sac.bazemcasa@gmail.com informando nome completo, CPF, número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.

Produto com defeito

Caso identifique defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos ou vídeos do defeito para sac.bazemcasa@gmail.com, junto com o número do pedido.

Atenção: defeitos causados por mau uso, conservação inadequada ou desgaste natural não serão considerados para troca ou devolução.

Produto diferente ou pedido incompleto

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou percebeu a falta de algum item, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, sendo confirmada a divergência, realizaremos a correção sem custos adicionais.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar sem uso, limpo, com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios recebidos.

Solicitações que não atendam a essas condições poderão ser recusadas.

Restituição de valores

Cartão de crédito: após aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

Pix: o reembolso será realizado na mesma conta de origem do pagamento em até 10 dias úteis.

Boleto: o reembolso será feito por transferência bancária para uma conta do comprador em até 10 dias úteis.

Fale conosco

E-mail: sac.bazemcasa@gmail.com

Será um prazer ajudar você.

Equipe Bazem Casa